Política de privacidad

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En DE BOCA EN BOCA 2017, SL se trata la información facilitada por las personas interesadas con el fin de:

1. Gestionar la entrega del pedido y atender quejas o sugerencias recibidas en función del pedido realizado.
2. Envío de encuestas de satisfacción relacionadas con el pedido realizado por el cliente.
3. Envío de información o comunicaciones comerciales (finalidades de marketing), por cualquier medio, sobre los productos y/o servicios de la entidad, así como, adecuar las ofertas comerciales a las preferencias del cliente a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial.
4. Gestionar las peticiones dirigidas a través del formulario de “Atención al Cliente”, en su caso, sea para gestionar una incidencia, una sugerencia, una reclamación o una queja.
5. Solo bajo su consentimiento prestado mediante la acción positiva que supone su participación en la promoción, sorteo o concurso, DE BOCA EN BOCA 2017, SL tratará sus datos personales para la gestión de la promoción, sorteo o concurso del que se trate.

En caso de que DE BOCA EN BOCA 2017, SL trate sus datos para unos fines distintos para los que se obtuvieron (definidos anteriormente) se le proporcionará, antes de dicho tratamiento, información sobre esta nueva finalidad.

El interesado será el único responsable en el supuesto de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Recogemos sus datos personales en distintas ocasiones:

1. Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web www.manolobakes.com o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
2. Cuando usted compra un producto o servicio
3. Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, por ejemplo, rellenando una tarjeta de respuesta o participando en alguna promoción a través de nuestras webs o restaurantes que requiere que usted complete un formulario on-line con sus datos personales.

En los casos que así sea necesario, tal y como se ha recogido con anterioridad, DE BOCA EN BOCA 2017, SL obtendrá el consentimiento de sus usuarios a través de las casillas específicas en los formularios online, mediante una acción positiva y voluntaria del usuario.

Los productos y servicios de MANOLO BAKES, así como sus campañas promocionales, están dirigidos y pensados en su mayoría para adultos. En este sentido, solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 14 años. MANOLO BAKES se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales. Cualquier dato de un menor de 14 años, será eliminado.

Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.

¿Qué información podemos obtener sobre usted?

A través de los distintos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se pueden recabar los siguientes tipos de datos acerca de usted:

1. Datos de Contacto: nombre, dirección, números de teléfono, correo electrónico.
2. Preferencias: información que usted nos facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo, el tipo de productos.
3. Uso de la web y de las comunicaciones: cómo utiliza nuestra web; si abre o reenvía nuestros mensajes; así como la información recabada por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

En todo caso, limitamos el acceso a sus datos solo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.

El Usuario reconoce y acepta que DE BOCA EN BOCA 2017, SL puede conservar y revelar la información que almacene o ponga a disposición de terceros en la Web siempre y cuando sea:

1. Requerido para ello por las autoridades y organismos competentes;
2. Necesario para hacer cumplir los Términos y Condiciones;
3. Conveniente o necesario para contestar reclamaciones relativas a violaciones o infracciones de derechos; o
4. Conveniente o necesario para proteger los legítimos intereses de DE BOCA EN BOCA 2017, SL, sus usuarios y el público en general.

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.

1. Finalidades de marketing: conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
2. Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.
3. Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.).

¿Tiene el interesado derecho a retirar su consentimiento?

Sí, el interesado tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

¿Se realizarán decisiones individuales automatizadas y/o elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten al interesado significativamente de modo similar?

No, en DE BOCA EN BOCA 2017, SL no se llevarán a cabo decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con los datos facilitados por el interesado.

Confidencialidad

DE BOCA EN BOCA 2017, SL se compromete a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades propias del tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el RGPD. (Reglamento General de Protección de Datos) y en la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

Bases jurídicas para el tratamiento de datos de carácter personal

El uso de sus datos en las condiciones anteriormente descritas está permitido por la normativa de protección de datos europea y española de conformidad con las siguientes bases jurídicas:

1. Usted ha manifestado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para que autorice el tratamiento de sus datos con determinadas finalidades; usted puede revocar el consentimiento prestado en todo momento).
2. El tratamiento de sus datos es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato suscrito con usted;
3. El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;
4. Utilizamos sus datos para conseguir un interés legítimo y nuestros motivos para hacerlo compensen los posibles perjuicios para sus derechos a la protección de sus datos; Puede haber finalidades que estén permitidas en virtud de otras bases jurídicas; en tales casos, haremos todo lo posible por identificar la base jurídica en cuestión y comunicársela lo antes posible en cuanto tengamos conocimiento de su existencia.

Información sobre ventas

Información sobre compras realizadas en la web, así como quejas y reclamaciones. Atención al Cliente, promociones y publicidad -para responder a consultas y presentarle ofertas y novedades DE BOCA EN BOCA 2017, SL recaba sus datos de contacto, información sobre sus preferencias y datos sobre la utilización de las webs y las comunicaciones; también puede utilizar información sobre ventas y servicios que usted le haya facilitado a través de las web para determinar aquellas ofertas y novedades que pueden resultarle más interesantes y para contactar con usted en relación con dichas ofertas, en función de sus preferencias en materia de marketing (y que puede modificar a través de los portales web). DE BOCA EN BOCA 2017, SL puede compartir esta información con los establecimientos MANOLO BAKES para realizar un seguimiento de sus solicitudes y presentarle ofertas más concretas.

Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted ha consentido a los mismos.

Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio -para cumplir nuestras obligaciones legales de cumplimentación de los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado Todos los responsables del tratamiento de datos están sometidos a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y están obligados a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Estos tratamientos de datos están basados en la existencia para DE BOCA EN BOCA 2017, SL de una obligación legal de colaboración con tales organismos.