Aviso legal y condiciones generales de utilización de la web
I. OBJETO E INFORMACIÓN LEGAL
Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación que rijan la prestación de los servicios, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información, como los términos de suministro de productos “MANOLO BAKES” a través del Portal, tal y como se define en las presentes Condiciones del Servicio, como las relaciones comerciales que surjan entre DE BOCA EN BOCA 2017, SL y los usuarios de esta página web (www.manolobakes.com).
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II. TITULARIDAD DEL PORTAL
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que los Datos identificativos del responsable titular del portal son los siguientes:
DENOMINACIÓN SOCIAL: DE BOCA EN BOCA 2017, SL
CIF: B87978615
DOMICILIO SOCIAL: c/ Caleruega, 81, 5º B, 28033(Madrid).
INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL DE MADRID: Tomo 36843, Folio 51, Sección 8, Hoja M-659472.
A efectos aclaratorios DE BOCA EN BOCA 2017, SL quedará identificada en todo el documento como DE BOCA EN BOCA 2017, SL
DENOMINACIÓN SOCIAL: MANOLO AND FRIENDS
CIF: B87978615
DOMICILIO SOCIAL: c/ Caleruega, 81, 5º B, 28033(Madrid).
INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL DE MADRID: Tomo 36843, Folio 51, Sección 8, Hoja M-659472.
A efectos aclaratorios DE BOCA EN BOCA 2017, SL quedará identificada en todo el documento como DE BOCA EN BOCA 2017, SL
Correo electronico: financieroweb@manolobakes.com
III. CONTENIDOS, SERVICIOS DE LA PÁGINA Y USOS DE LA PÁGINA
III.1. El Usuario conoce y acepta que cualquier dato relativo DE BOCA EN BOCA 2017, SL de naturaleza económico – financiera – estratégica (en adelante, la “INFORMACIÓN CORPORATIVA”) se lleva a cabo con fines meramente informativos, y no manifiesta ni garantiza que sea exacta, completa o actualizada, y no debe confiarse en la misma como si lo fuera.
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III.2. La Página proporciona a los Usuarios, el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos en Internet (en adelante, los “CONTENIDOS”) pertenecientes a DE BOCA EN BOCA 2017, SL
III.3. DE BOCA EN BOCA 2017, SL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.
IV. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, ENLACES O HIPERVÍNCULOS
IV.1. Todos los contenidos que se muestran en la página web www.manolobakes.com en especial (sin que esta enumeración tenga carácter limitativo): diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial (R.D.L 1/96 que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por la Ley de Marcas 17/2001) y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de DE BOCA EN BOCA 2017, SL y /o de terceros titulares de los mismos, que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, descompilación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública, sobre los Contenidos objeto de propiedad intelectual o industrial.
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El Usuario disfruta de una licencia no exclusiva de uso del Portal limitada al acceso a los Contenidos con la finalidad de disfrutar de los servicios prestados en el Portal. La licencia se otorga al Usuario para un uso personal del Portal, y de los Contenidos, sin poder realizar ninguna clase de usos con finalidad comercial o empresarial. Asimismo, el Usuario no podrá utilizar, difundir, distribuir, publicar, exportar, explotar, reproducir ni copiar todo o parte del Contenido o del diseño de la presente Página (incluyendo marca gráfica, denominativa, leyenda, comentarios, frases, etc.) sin el previo consentimiento expreso y por escrito de DE BOCA EN BOCA 2017, SL.
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El Usuario que tenga intención de establecer un hiperenlace entre su página web y la Página deberá cumplir las siguientes condiciones:
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DE BOCA EN BOCA 2017, SL se reserva el derecho de revocar, terminar o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las autorizaciones otorgadas en virtud de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de ello, DE BOCA EN BOCA 2017, SL podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del Usuario que:
- No sea conforme a los Términos y Condiciones aquí especificados;
- Infrinja o vulnere los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros análogos de Sigla o de cualquier otro tercer legítimo titular; o
- Infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.
El Usuario estará obligado a modificar o retirar inmediatamente de su página web cualquier propiedad de Sigla, o retirar cualquier enlace a la Página, cuando así se lo requiera Sigla.
El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los Contenidos y/o Servicios se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.
IV.3. Notificación de actividades indebidas: DE BOCA EN BOCA 2017, SL mantiene una política de riguroso respeto a los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceras partes. Por ello, queda terminantemente prohibido el envío o inclusión en el Portal de contenidos que pueden infringir dichos derechos. No obstante lo anterior, y a pesar de los esfuerzos de DE BOCA EN BOCA 2017, SL, es posible que de forma aislada algún Usuario pueda insertar contenidos de esa clase. En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en el Portal y, en particular, de la violación de derechos de propiedad industrial o intelectual u otros derechos, deberá enviar a DE BOCA EN BOCA 2017, SL una notificación conforme se indica en el siguiente apartado IX en la que se contengan los siguientes extremos: a. Datos personales del reclamante: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico; b. Descripción de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el Portal y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos, así como de su localización en el Portal; c. Indicios y hechos que apunten al carácter ilícito de dicha actividad, incluyendo principio de acreditación de los derechos del reclamante; d. Declaración expresa de que la información proporcionada en la notificación es exacta y del carácter ilícito de la utilización de los contenidos o de la realización de las actividades descritas.
V. REDES SOCIALES
En cumplimiento de lo establecido en el art. 10 de LSSI, informamos a los usuarios que DE BOCA EN BOCA 2017, SL,. es el prestador de Servicios de la Sociedad de la Información, de los enlaces que nuestra web establece a nuestros perfiles en redes sociales: @manolobakes (TikTok) @manolo_bakes (Instagram) y Linkedin, siendo la información suministrada en el aviso legal de esta web extensible a dichos perfiles.
VI. RESPONSABILIDAD DE DE BOCA EN BOCA 2017, SL
VI.1. DE BOCA EN BOCA 2017, SL. realiza todos sus esfuerzos por mantener actualizada su página web y porque el usuario pueda acceder a la misma en todo momento. Sin embargo, es posible que, por razones técnicas el visionado y funcionamiento de la página no sea correcto o completo. DE BOCA EN BOCA 2017, SL no puede garantizar que su página web se encuentre en todo momento disponible, y por tanto, DE BOCA EN BOCA 2017, SL no se hará responsable por los daños y perjuicios de naturaleza que pudieran derivarse de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) la falta de disponibilidad de la web, inferencias, interrupciones, caídas, o suspensiones temporales de la página web, (ii) virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos, motivadas por causas ajenas a DE BOCA EN BOCA 2017, SL, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación; (iii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de establecimiento y que no sean atribuibles a DE BOCA EN BOCA 2017, SL; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a DE BOCA EN BOCA 2017, SL, incluidos supuestos de fuerza mayor.
VI.2. El Portal pone a disposición de los usuarios dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links o enlaces, banners, directorios, etc.) que permiten el acceso a páginas web o sites pertenecientes y/o gestionados por terceros respecto de las cuales DE BOCA EN BOCA 2017, SL no es titular ni tiene ningún tipo de vinculación. En consecuencia, DE BOCA EN BOCA 2017, SL no será responsable del control y vigilancia de los contenidos ni asumirá ninguna responsabilidad sobre dichas páginas web o sites. El usuario deberá extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios puestos a su disposición a través de dichas páginas web o sites pertenecientes y/o gestionados por terceros. Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en esta web y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en este Aviso Legal. DE BOCA EN BOCA 2017, SL no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad ni adoptar medidas de seguridad específicas. Se informa al usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial.
VI.3. DE BOCA EN BOCA 2017, SL podrá, sin necesidad de previo aviso, suspender temporalmente el contenido de la página web por razones de mantenimiento o reparación de sus sistemas e introducir los cambios que estime oportunos en la página web.
VI.4. Si bien DE BOCA EN BOCA 2017, SL actúa de buena fe, no se hace responsables, directa o subsidiariamente, de cuantas reclamaciones puedan derivarse de la calidad, fiabilidad, exactitud o corrección de dichos Contenidos.
VI. CAPACIDAD PARA EL USO DE LA WEB
Capacidad y mayoría de edad: Al realizar un pedido a través de la WEB, el Usuario garantiza que Tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes y no es menor de 18 años.
VII. OBLIGACIONES DEL USUARIO
VII.1. El Usuario asume la responsabilidad del uso de la Página. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al Usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
VII.2. El usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la propia web.
VII.3. El usuario debe realizar un uso lícito de los servicios de esta Web de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de DE BOCA EN BOCA 2017, SL o de terceros.
VII.4. El Usuario garantiza se compromete a realizar un uso adecuado de los Contenidos que DE BOCA EN BOCA 2017, SL ofrece a través de la Web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para: (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe, la moral, las buenas costumbres y/o al orden o a la seguridad pública; (ii) difundir contenidos, comentarios o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, que atenten contra la juventud o la infancia o contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Sigla o del Grupo o de sus proveedores o de terceras personas o manipular dichos sistemas o introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar o manipular las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes o violar la privacidad e intimidad o cualquier otro derecho fundamental de los mismos o realizar cualquier acción que impida o dificulte el acceso a la Página por los usuarios; (v) introducir, almacenar o difundir mediante cualquier medio o soporte, cualquier comentario y/o contenido que infrinjan cualquier derecho de Sigla, del Grupo o de cualquier tercero y en particular los derechos de propiedad intelectual o industrial; (vi) utilizar los Contenidos para promocionar, vender, contratar, divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin autorización previa, expresa y por escrito de DE BOCA EN BOCA 2017, SL; (vii) realizar cualquier acción que suponga la reproducción, distribución, copia, alquiler, venta, comunicación pública, transformación o cualquier otra acción que suponga la modificación o alteración, de todo o parte de los Contenidos de esta Página o la explotación de los mismos a título lucrativo o gratuito, sin la autorización previa y por escrito de DE BOCA EN BOCA 2017, SL; (viii) utilizar los Contenidos ofrecidos a través de dicha Página de forma contraria a los Términos y Condiciones de uso y a la política de privacidad y a las condiciones particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido.
VII.5. El Usuario empleará la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, y no realizará a través de los servicios que pone a su disposición DE BOCA EN BOCA 2017, SL ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos u obstaculice el buen funcionamiento de la Web, comprometiéndose expresamente por el solo uso de la misma a no causar problemas técnicos de cualquier índole, transferir elementos susceptibles de portar virus informáticos o dañar, interferir o interceptar total o parcialmente la Web, así como a no intervenir o alterar el correo electrónico de otros Usuarios. Asimismo, queda expresamente prohibido que el Usuario autorice a terceros el uso, total o parcial, de la Web o que introduzca y/o incorpore como, o en, una actividad empresarial propia los Contenidos y/o Servicios en él incorporados. Queda expresamente prohibido el uso o aplicación de cualesquiera recursos técnicos, lógicos o tecnológicos por virtud de los cuales los Usuarios puedan beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de la explotación no autorizada de los Contenidos y/o Servicios o de la Web en sí.
VII.6. El Usuario responderá personalmente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados a DE BOCA EN BOCA 2017, SL y/o a cualquier otro usuario o tercero por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
VIII. RETIRADA Y SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS
DE BOCA EN BOCA 2017, SL podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los servicios a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en los presentes términos de uso o en las particulares de un determinado servicio.
DE BOCA EN BOCA 2017, SL se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios o contenidos publicados por el Usuario en la Web que a su juicio no resultaran adecuados para su publicación o de exigir al Usuario su retirada inmediata, así como denegar o retirar el acceso a esta Página y/o a los Contenidos ofrecidos, a instancia propia de DE BOCA EN BOCA 2017, SL o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, DE BOCA EN BOCA 2017, SL se reserva el derecho de solicitar la retirada inmediata de cualquier enlace, comentario o contenido en relación con la presente Página que haya sido utilizado, difundido, distribuido, publicado, exportado, explotado, reproducido o copiado infringiendo lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones por cualquier medio y en cualquier soporte.
Sigla perseguirá el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier utilización indebida de la Página ejerciendo todas las acciones, incluidas las penales que le puedan corresponder en derecho.
IX. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
Sin perjuicio de lo establecido en la ley, todas las notificaciones y comunicaciones realizadas por el usuario a DE BOCA EN BOCA 2017, SL se deberán realizarse mediante envío por correo postal a la siguiente dirección: DE BOCA EN BOCA 2017, SL: c/ Caleruega, 81, 5º B, 28033(Madrid).
X. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier contenido de las presentes Condiciones Generales de utilización del Portal fuese declarada total o parcialmente nulo o ineficaz, dicha declaración afectará tan solo al contenido o parte de la mismo que resulte nulo o ineficaz subsistiendo en todo lo demás el resto de Condiciones Generales y teniéndose tal contenido o la parte del mismo que resulte afectado por no puesto, salvo que por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales, hubiese de afectarlas de forma integral.
XI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales de acceso, navegación y uso del sitio Web, así como cualquier relación entre el Usuario y DE BOCA EN BOCA 2017, SL se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir o guarde relación con el uso de esta web será sometida a jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el art. 90.2 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En todo caso, será de aplicación la última Política de Privacidad aceptada por el Usuario.
Términos y condiciones de compra
I. INFORMACIÓN PREVIA
DE BOCA EN BOCA 2017, SL informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación y el proceso de compra, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en esta web.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:
a) Hacer uso de esta página web única y exclusivamente para realizar pedidos legalmente válidos.
b) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
c) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta para la gestión de los pedidos, y mantener actualizados dichos datos. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
d) Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
II. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
II.1. La prestación del servicio se hace efectiva desde el establecimiento MANOLO BAKES más próximo al domicilio indicado en la pantalla correspondiente, por lo que, en cualquier caso debe estarse a las condiciones particulares que puedan establecerse por cada uno de los establecimientos, en cuanto a plazos de entrega, formas de pago, pedidos mínimos para entrega a domicilio, y procedimientos para resolver posibles incidencias. Si bien DE BOCA EN BOCA 2017, S.L. opera y controla los servicios en línea, no es responsable de la operación de todos los establecimientos. Los establecimientos operados por propietarios independientes de DE BOCA EN BOCA 2017, S.L. y, algunos, por subsidiarias de DE BOCA EN BOCA 2017, S.L. (denominados colectivamente “asociados”). Cada asociado es único e independientemente responsable por su cumplimiento legal y regulatorio, al igual que por cualquier problema relativo al suministro de productos para usted, y por cualquier asunto relacionado con asuntos de empleo en el restaurante.
II.2. Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través de la web el usuario puede acceder a través de su cuenta (si se hubiera registrado previamente), o bien realizar su pedido “sin registrar”. Para acceder como usuario registrado deberá introducir su correo electrónico (que debe ser válido y activo) y la contraseña facilitada en el proceso de registro. El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible. Asimismo, el usuario deberá comprobar que el email suministrado funciona adecuadamente, no estando activados filtros anti-spam ni mecanismos equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de mensajes.
II.3. Para proceder a la adquisición de los distintos productos ofertados, el usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla, y en su caso facilitar los datos que sean requeridos para la gestión del pedido, determinando en cada formulario los datos que resultan obligatorios para el proceso de compra. El Usuario debe verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas. Una vez que el Usuario haya seleccionado en la página web todos los productos de compra deseados, deberá seleccionar la opción “Finalizar”, y aparecerá en la pantalla correspondiente los productos incluidos en su compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos), junto a las ofertas aplicables a su pedido, siendo en este momento cuando el usuario selecciona la oferta que considere oportuna.
II.4. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el establecimiento de referencia, si hubiera dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, el establecimiento se pondrá en contacto con el usuario para informarle, ofrecerle un producto alternativo y /o en su caso reembolsarle el importe que pudiera haber abonado. Cuando usted envía órdenes directamente a un asociado el contrato para la entrega de productos será entre usted y el asociado que acepte su orden. El asociado donde usted recoge su compra es el responsable de preparar los productos y entregárselos. Además, usted también entiende y está de acuerdo en que está comprando directamente a un asociado (y no a DE BOCA EN BOCA 2017, S.L.), y que DE BOCA EN BOCA 2017, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad que surja de cualquier producto, ni relacionada con ningún producto, que usted compre a los asociados utilizando el sistema de ordenar en línea.
Cada asociado determina sus propios precios de forma independiente, al igual que aplica cualquier impuesto y tarifa adicionales, según lo requerido por la ley de forma independiente. Algunas ofertas y precios pueden no estar disponibles para todos los pedidos en todos los lugares. En el caso de que usted descubra un error en el precio de un producto por el cual ya se le ha cobrado, por favor comuníquese con el restaurante donde compró el producto, para tratar de obtener un reembolso de la diferencia en el precio.
II.5. Las fotografías e imágenes de los productos presentados en el Portal son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes. DE BOCA EN BOCA 2017, SL se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos. No obstante, éste se compromete a no modificar las características de los productos, que conformen los pedidos, que ya hayan sido solicitados por los usuarios.
II.6. Confirmación del pedido: Finalizado el proceso de compra aparece la opción de confirmación del pedido, en la que aparecerán relacionados los productos adquiridos, siendo responsable el propio usuario de revisar y confirmar los productos, los precios y las ofertas seleccionadas en su caso. Una vez confirmado el pedido y recibida la orden del pedido, DE BOCA EN BOCA 2017, SL enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra.
II.7. Durante el proceso de compra el usuario debe seleccionar la hora de reparto o de entrega a domicilio del pedido, si bien el tiempo estimado para proceder a la entrega de los pedidos puede estar sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a DE BOCA EN BOCA 2017, SL.
II.8. Consulta en www.manolobakes.com el coste para reparto a zonas del extrarradio.
III. DESISTIMIENTO
DE BOCA EN BOCA 2017, SL informa al Usuario que realizado el pedido y autorizado el pago del mismo, no podrá ser cancelado, por los cortos plazos de entrega marcados, en consecuencia, no existirá reembolso. Tratándose de productos consumibles, no es posible el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario., al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Las reclamaciones en relación a la calidad de la comida, servicio recibido, pedido recibido, en relación a productos erróneos recibidos o faltantes serán atendidos por DE BOCA EN BOCA 2017, SL a través de hola@manolobakes.com
IV. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
IV.1. Previamente a la confirmación final, se mostrará un resumen del pedido online y todos los datos introducidos podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato con la empresa titular del establecimiento MANOLO BAKES más próximo al domicilio del usuario. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte por ello, el Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de entrega. Por aplicación de la Ley del impuesto sobre bebidas azucaradas y envasadas en Cataluña, aprobada por la Ley 5/2017, de 28 de marzo, de medidas fiscales, administrativas, financieras y del sector público (DOGC núm. 7340, del 30 de marzo), se informa a nuestros clientes que el precio de las bebidas azucaradas se verá incrementado con el suplemento correspondiente.
IV.2. En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán, señalizados con los logotipos correspondientes los distintos medios de pago (así como las tarjetas aceptadas) disponibles en el establecimiento de referencia, pudiendo elegir el que le resulte más conveniente.
IV.3. Los distintos medios de pago con los que puede contar cada establecimiento son los siguientes:
a) Tarjeta de crédito: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. DE BOCA EN BOCA 2017, SL o las empresas titulares de los establecimientos adheridos al servicio se reservan el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas. En el caso de pago por tarjeta de crédito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el Departamento de Administración de DE BOCA EN BOCA 2017, SL obtenga confirmación bancaria del pago.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
MANOLO AND FRIENDS, S.L., con CIF nº B88554209, actúa como empresa asociada MANOLO BAKES en la ciudad de Valencia y será responsable del TPV virtual en los pedidos realizados en dicho municipio.
IV.4. Con independencia de la modalidad de pago elegida, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por DE BOCA EN BOCA 2017, SL en la cuenta personal creada en el Portal por el usuario.
IV.5. Política de devolución o retorno de pagos con tarjeta: En los casos en que se demuestre que procede la devolución o abono al usuario de los pagos realizados con tarjetas, en los siguientes casos: cobros de más, pagos indebidos, o en caso de rechazo por el cliente final en el momento de la entrega, DE BOCA EN BOCA 2017, SL. procurará realizar el reembolso correspondiente en cuenta en el plazo de 10 días hábiles.
V. ENTREGA
Una vez comprobado y validado el pago, los establecimientos adheridos al Servicio procederán a la entrega del pedido. Los datos necesarios de facturación y entrega serán proporcionados a los establecimientos adheridos, conforme a la Política de Privacidad.
El Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido. En caso de indicar ésta incorrectamente, DE BOCA EN BOCA 2017, SL o el establecimiento en cuestión tratará de contactar con el usuario y solventar el error pero declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del usuario.
El usuario es responsable de indicar correctamente al inicio del pedido si quiere que se lo entreguen en el domicilio o recogerlo en nuestras establecimientos adheridos.
En caso de indicar esta opción incorrectamente, deberá notificar en un plazo de 5 minutos antes de que se proceda a asignarle un repartidor para su envío, en el caso que sea entrega a Domicilio.
En caso de indicar esta opción incorrectamente para pedidos de Recogida en Tienda deberá llamar a nuestro teléfono de atención al cliente para proceder al cambio de operativa y reembolso del pedido para proceder a un nuevo pedido para domicilio.
Envío a domicilio:
El plazo de entrega, que en todo caso será orientativo, se indicará en el momento de realizar el pedido, ya sea a través del Portal o por teléfono. DE BOCA EN BOCA 2017, SL o los establecimientos adheridos al Servicio no se hacen responsables de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.
En el caso que el usuario no se encuentre en la dirección proporcionada, el repartidor deberá llamar al usuario para exponerle las opciones y retener el pedido durante un tiempo máximo de 5 minuto.
Si el usuario no responde a las llamadas o no se encuentra en el lugar consignado para la de entrega de los productos, el repartidor esperará 5 minutos antes de marcharse. Pasado este tiempo, el repartirdor procederá a la devolución de los productos al punto de recogida donde éstos hayan sido adquiridos por el repartidor.
**El usuario podrá ir al establecimiento adherido donde se ha preparado el pedido en el horario comprendido que establezcan de apertura y cierre, ese mismo día. En caso que no comprenda estos términos la gestión del pedido se cerrará no pudiendo incurrir en reembolsos o cancelación.
En el caso de que el servicio de entrega no pueda cumplimentarse por causas imputables al usuario, ésta parte deberá asumir el coste total (impuestos incluidos) de la tarifa de envío (incluyendo la devolución del pedido al punto de recogida), productos adquiridos, más los eventuales recargos ya que tu pedido será devuelto a nuestro establecimiento.
El usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad, entendiéndose esta dada si en ese momento no muestra disconformidad o rechazo del pedido; y sin que nada pueda reclamarle a DE BOCA EN BOCA 2017, SL
VI. CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y REEMBOLSO
DE BOCA EN BOCA 2017, SL trata con productos perecederos, considerando en todo momento nuestro compromiso de satisfacción con el usuario. De acuerdo con los Términos de uso de este sitio web y siguiendo una garantía de satisfacción recopilamos, a continuación, las Políticas de Cancelaciones y Reembolsos.
TIEMPOS LÍMITE DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO (PEDIDOS ONLINE)
Debido a que la gran mayoría de nuestros productos son perecederos, la Política de Cancelaciones y Reembolsos procederá de acuerdo con los siguientes tiempos y condiciones:
- Solicitud de elaboración mismo día: No hay cancelaciones ni reembolsos si no entran dentro de la condiciones explicadas anteriormente.
- Recogida en días posteriores a la solicitud: El usuario podrá solicitar el reembolso poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de nuestra tienda Online.
CANCELACIONES
Se permiten cancelaciones con reembolso solo hasta 12 horas antes de la fecha programada de preparación.
RECOGIDA EN ESTABLECIMIENTO FUERA DE FRANJA HORARIA.
En caso de que el destinatario no recoja el producto en su franja horaria, en este caso no aplicará reembolso.
PEDIDOS DUPLICADOS
Si se han realizado dos o más pedidos idénticos y se notifica de ello se puede cancelar el pedido duplicado, aplicando un reembolso por el monto total duplicado, siempre y cuando no se haya iniciado el proceso de elaboración.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
En caso de no tener el producto disponible en la ciudad indicada, nos comunicaremos con el cliente para cambiar el producto por uno disponible.
VII. RECLAMACIONES
El Usuario puede formular una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a hola@manolobakes.com o bien mediante comunicación escrita dirigida a Departamento de Atención al Cliente, DE BOCA EN BOCA 2017, SL , c/ Caleruega, 81, 5º B, 28033(Madrid); número de teléfono 914 43 92 88.
Además, DE BOCA EN BOCA 2017, SL o sus establecimientos adheridos dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento de referencia. Recomendamos a los usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del servicio.
VIII. PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE COOKIES
La recogida y tratamiento de los datos personales de los Usuarios del Servicio se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad y Política de Cookies.
IX. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La prestación de los servicios del Portal tiene, en principio, una duración indefinida. DE BOCA EN BOCA 2017, SL no obstante, podrá dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, DE BOCA EN BOCA 2017, SL advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal.
